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Ich brauche eine Rechnung für Meine Bestellung

Bitte sende Uns Deine Bestellnummer zusammen mit Deinen Steuerdaten und Deiner Mehrwertsteuer- oder Personalausweisnummer. Außerdem benötigen Wir Deinen vollen Namen oder den Firmennamen und die fiskalische Anschrift. Wir senden Dir dann schnellstmöglich Deine Rechnung zu.

Ja, alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Ja. Denke bitte daran, Deine Bestellung im Warenkorb als Geschenk zu markieren. Wenn Du möchtest, kannst Du auch eine persönliche Nachricht hinzufügen.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Alle Bestellungen sind innerhalb von 48 Stunden versandfertig und werden mit der spanischen Post (Correos) verschickt. Internationale Sendungen werden im Zielland an die entsprechenden Versandunternehmen übergeben und von diesen zugestellt (Deutsche Post, USPS, Royal Mail, La Poste, Poste Italiane, …).

Sobald Deine Bestellung in den Versand geht, erhältst Du von Uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Kontaktiere Uns einfach, falls Du Fragen hast oder mehr Informationen zu Deiner Bestellung benötigst.

Durchschnittliche Lieferzeit:

  • Europäische Union: 3 – 10 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 5 – 8 Werktage
  • Vereinigte Staaten: 7 – 12 Werktage
  • Rest der Welt: 1 – 3 Wochen

Wir übernehmen keine Verantwortung für einen durch den Zoll entstandenen Verzug.

Für Unsere Kunden außerhalb der EU können Gebühren anfallen, die von der entsprechenden Regierung für den Import von Gütern erhoben werden.

Zollgebühren, Steuern und Importkosten sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandgebühren enthalten, sondern müssen vom Käufer selbst übernommen werden. Mehr Informationen über Zollgebühren und Importkosten erhältst Du in der nächsten Postfiliale oder von Deiner Regierung.

Für jede Rücksendung, die dadurch verursacht wurde, dass der Artikel nicht beim Zoll abgeholt wurde (nicht-bezahlte Zollgebühren), erhältst du eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Kostenloser Versand für Bestellungen ab 50 €.

Wir liefern fast nach ganz Europa, Nordamerika, Australien, Neuseeland, Japan und Südkorea. Wenn das Land, in dem Sie wohnen, nicht auf der Liste steht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren

Viele der Versandunternehmen, mit denen Wir zusammenarbeiten, bieten keine Lieferung an ein Postfach an. Daher können Wir diese Option nicht anbieten.

Sobald Deine Bestellung in den Versand geht, erhältst Du von Uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Deine Bestellung noch nicht im Versand ist, kontaktiere Uns schnellstmöglich, um Uns die neue Lieferadresse zu geben.
Sollte Deine Bestellung bereits im Versand sein, können Wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Falls Du die Lieferung nicht an der angegebenen Adresse annehmen kannst, müssen Wir auf die Rücksendung des Artikels warten, um ihn an die korrekte Lieferadresse zu senden oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Kann Ich Meine Bestellung zurückgeben?

Wir wollen es Dir so einfach wie möglich machen: Solltest Du Deine Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, kannst Du das innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Bitte kontaktiere Uns, damit Wir Dir sagen können, wie das Ganze funktioniert.
Sobald Wir die Bestellung wieder erhalten haben und überprüfen konnten, dass die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist, erstatten Wir die Kosten anhand der gleichen Zahlungsmethode (abzüglich Versandkosten).

Vor der Lieferung überprüfen Wir jeden Artikel mit größter Sorgfalt. Sollte es dennoch dazu kommen, dass Du einen beschädigten, fehlerhaften oder nicht bestellten Artikel erhältst, bitte kontaktiere Uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
Du hast dann weitere 14 Tage, um Uns den Artikel zurück zu senden. Sobald Wir die Ware erhalten haben, erhältst Du eine volle Rückerstattung.

Kontaktiere Uns 14 Tage nach Erhalt der Ware. Du hast nach Erhalt der Ware bis zu 30 Tage Zeit für Deine Rücksendung.

Die Versandkosten einer Rücksendung muss der Käufer selbst übernehmen. Dies gilt natürlich nicht, falls Du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast. In diesem Fall übernehmen natürlich Wir die Versandkosten.

Sobald Wir die Bestellung wieder erhalten haben und überprüfen konnten, dass die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist, erstatten Wir Dir die Kosten anhand der gleichen Zahlungsmethode (abzüglich Versandkosten).
Bitte denke daran, dass abhängig von der Zahlungsmethode, mehrere Werktage vergehen können, bis das Geld wieder auf Deinem Konto ist.

Die Rückerstattung erfolgt immer anhand der gleichen Zahlungsmethode und Währung (EUR, GBP, USD). Wenn Du nicht in EUR, USD oder GBP bezahlt hast, denke bitte daran, dass Du aufgrund von Kursschwankungen einen niedrigeren oder höheren Betrag erhalten könntest.

Kann Ich Eure Produkte in Meinem eigenen Shop verkaufen?

Wenn Du über ein Geschäft verfügst, in dem Du Unsere Produkte verkaufen möchtest, kontaktiere Uns einfach und erkläre Uns kurz, was Du für ein Geschäft führst und an welchen Produkten Du interessiert bist. Wir werden Uns schnellstmöglich bei Dir melden.

Unsere Produkte werden in Spanien angefertigt und Wir verwenden ausschließlich erstklassige Materialien, die Wir aus verschiedenen Ländern der Europäischen Union beziehen.

Welche Materialien sind in Euren Produkten verarbeitet?

Wenn es darum geht Unsere Materialien auszuwählen, geht es Uns in erster Linie, um Langlebigkeit und einen minimalen ökologischen Fußabdruck bei der Herstellung zu hinterlassen. Daher verwenden Wir Stoffe mit einer hohen Abriebfestigkeit und hochbelastbare Materialien. Diese werden außerdem getestet, um zu zertifizieren, dass sie weniger Ressourcen verschwenden und mittels nachhaltiger Prozesse und unter sozialverantwortlichen Arbeitsbedingungen hergestellt wurden.

Wir arbeiten ausschließlich mit Zulieferern aus der EU. Auf diese Weise sparen Wir so viel CO2-Emissionen ein wie nur möglich.

Das Zertifikat STANDARD 100 von OEKO-TEX® ist das weltweit führende Öko-Label für Textilprodukte. Es sagt aus, dass weder in den Textilien noch während der Herstellungsphasen eines bestimmten Produktes, Schadstoffe verwendet wurden. Das heißt, dass ein mit dem Label STANDARD 100 von OEKO-TEX® ausgezeichnetes Produkt nicht gesundheitsschädlich ist.
Um in Hinblick auf Gesundheit und Nachhaltigkeit die höchstmögliche Qualität zu erzielen und gewährleisten zu können, werden alle verwendeten Materialien, das antragstellende Unternehmen, die Qualitätssicherung und die Herstellungsprozesse analysiert.

Einige Unserer Produkte sind mit Teflon™ beschichtet. Dadurch erhalten die Stoffe und Textilien sich länger wie neu und es ermöglicht eine einfache Reinigung, da sie wasser- und schmutzabweisend sind.
Die Beschichtung ist nicht sichtbar und beeinflusst in keiner Weise das Gewicht, Aussehen, die Haptik, Farbe oder Atmungsaktivität des Stoffes.

Wenn Du Bedenken hast, dass das Teflon™ toxisch sein könnte, wird es Dich freuen zu wissen, dass dieser niemals mit PFOA o PFOS hergestellt wird. Außerdem erfüllt es die EU-Richtlinie 2006/122 für PFOS und das Verwaltungsprogramm des PFOA der Umweltschutzbehörde (Environmental Protection Agency, EPA) der Vereinigten Staaten 2010/15.

Passen Longpaper in die Tabaktasche?
Das kleine Fach Unserer Tabaktaschen ist 11 cm lang. Du kannst also XL-Paper darin verstauen. Bedenke bitte, dass die Abmessungen der Taschen leicht variieren können.

Einmal zusammen gefaltet, kannst Du Deine Tabaktasche mit einem Gummi verschließen. Klicke hier hier für die Funktionen aller einzelnen Fächer und wie Du sie verschließen kannst.

Ja. Unsere Tabaktaschen haben die perfekte Größe für alle Drehtabak-Packungen von 30-50 g.

Die Tabaktaschen sind so verarbeitet, dass der Drehtabak in der Originalverpackung bleiben muss. So hält sich Dein Tabak länger frisch.

Klicke hier für die Funktionen aller einzelnen Fächer. Wir empfehlen Dir Filter für 2-3 Tage mitzunehmen, so fallen sie beim Öffnen der Tasche nicht heraus. Du kannst Dich natürlich auch für eine Unserer Tabaktaschen mit zwei Reißverschlussfächern entscheiden.

Nein, es genügt, wenn Du die Lasche leicht nach hinten klappst. Hier kannst Du sehen, wie schnell das Ganze geht.

Wie lange bleiben die Kissen warm?
Die Wärme hält ca. 30 Minuten und nimmt schrittweise ab.

Das Kissen befindet sich in einem abziehbaren Bezug und kann bei 30° gewaschen werden.
Warte anschließend bitte, bis der Bezug vollständig getrocknet ist, bevor Du das Kissen wieder damit beziehst.
Das Säckchen, indem die Körner enthalten sind, darf nicht gewaschen werden.

Beim Erwärmen verbreitet das Kissen einen angenehmen Weizengeruch. Du kannst Dich natürlich auch für Unser nach Lavendel duftende Kissen entscheiden.

Ganze gereinigte Hartweizenkörner. Wir verwenden diese Körner aus 3 Gründen: Durch ihre Form passt sich das Kissen besser an alle Körperstellen an, sie haben einen geringen Wärmeverlust und verbreiten einen angenehmen Duft. Andere Körnerarten oder Inhaltsstoffe verfügen nicht einmal über ein oder zwei dieser Eigenschaften.

Da die Körner beim Erwärmen etwas Feuchtigkeit absondern, kann es dazu kommen, dass das Säckchen etwas Feuchtigkeit aufnimmt.
Das ist aber vollkommen normal. Die Feuchtigkeit verschwindet nach ein paar Minuten.

Ja. Es darf nur mit Bezug verwendet werden.

Wenn nach mehreren Anwendungen die Wärmedauer abnimmt, versuche das Kissen mit einem halben Glas Wasser in der Mikrowelle zu erwärmen. Dadurch wird den Körnern im Kissen Feuchtigkeit gespendet und das Kissen erwärmt sich schneller und hält die Wärme länger.
Für eine optimale Pflege solltest Du das Kissen alle 5-10 Anwendungen mit einem halben Glas Wasser in der Mikrowelle erwärmen.

Ja. Es ist sogar eine großartige Art und Weise, um die Körner und Blüten im Kissen zu konservieren, falls Du vorhast das Kissen länger nicht zu nutzen. So halten sich die Eigenschaften länger und es verhindert die Ausbreitung von Insekten im inneren des Kissens.

Der Innenstoff ist feuerfest und ermöglicht es, die Wärme länger zu halten und Unfälle zu vermeiden. Trotzdem darf das Kissen nicht länger als 2 Minuten in der Mikrowelle erwärmt werden.
Der Außenstoff ist aus sehr weicher 100% Biobaumwolle. Beide Stoffe verfügen über das Zertifikat STANDARD 100 von OEKO-TEX®. Der Kontakt mit der Haut ist somit vollkommen unbedenklich, da keine schädlichen chemischen Stoffe enthalten sind.

Wie kann Ich Meinen gekauften Artikel waschen?

Kaltwäsche (max. 30°) mit neutralem Reinigungsmittel und farbgleicher Wäsche.
Kein Bleichmittel verwenden.
An der Luft trocknen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?

Wer akzeptieren Banküberweisungen (Stripe), Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Ja, Du kannst in all diesen Währungen gebührenfrei und ohne zusätzliche Kosten zahlen.